Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch và tham gia các...
Bạn chỉ được mở tài khoản so co nơi pháp luật địa phương cho phép và khi bạn đáp ứng đủ độ tuổi theo quy định của khu vực đó. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh và địa chỉ liên lạc. Mọi giao
dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải thực hiện từ tài khoản mang tên của bạn. Chúng tôi giữ quyền xác minh danh tính bằng tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào. Tài khoản bị phát hiện dùng thông tin sai hoặc thuộc về người khác sẽ bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên so co. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần giải thích thêm về quyền và nghĩa vụ của mình, đội ngũ hỗ trợ so co sẵn sàng giúp bạn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ làm việc và qua email cho các yêu cầu phức tạp hơn cần tài liệu đính kèm.
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về các điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc chính sách truy cập. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến quyết định đình chỉ tới địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi đầy đủ trong vòng 24 giờ làm việc kèm tham chiếu điều khoản cụ thể.
Duyệt qua thư viện câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút, chính sách bảo mật và quy trình xác minh danh tính. Mỗi bài viết có liên kết đến điều khoản gốc để bạn đối chiếu nhanh khi cần.
Điều khoản dịch vụ của so co được soạn thảo bởi đội pháp chế nội bộ và được xem xét lại mỗi quý để đảm bảo phù hợp...
Đội pháp chế của chúng tôi xây dựng các điều khoản dựa trên khuôn khổ pháp lý của các khu...
Chúng tôi rà soát toàn bộ tài liệu điều khoản mỗi ba tháng, so sánh với thay đổi pháp luật...
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản ảnh hưởng đến quyền truy cập, quy trình giao dịch hoặc chính sách...
Mọi phiên bản cũ của điều khoản được lưu trữ trong kho tài liệu tại chân trang, cho phép bạn...
Nếu bạn không chắc một điều khoản nào áp dụng như thế nào với tình huống của mình, nhân viên...
Chúng tôi khuyến khích bạn gửi góp ý nếu thấy điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc khó hiểu. Phản...
Điều khoản dịch vụ là văn bản chính quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn và so co, nhưng nó không đứng riêng lẻ. Các chính sách bảo mật, chống...
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu nghĩa vụ cung cấp thông tin; chính sách bảo mật chi tiết quyền riêng tư của bạn.
Liệt kê các bước xác minh danh tính và nguồn gốc tiền khi bạn nạp hoặc rút số tiền vượt ngưỡng nhất định. Điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn tuân thủ; tài liệu chống rửa tiền hướng dẫn quy trình cụ thể.
Quy định cách tính kết quả cược, xử lý sự kiện hủy, thời hạn chấp nhận vé và giới hạn đặt cược trên từng thị trường. Điều khoản dịch vụ bao trùm toàn bộ nền tảng; quy tắc sportsbook áp dụng riêng cho cược thể thao.
Mô tả luật chơi từng bàn baccarat, roulette và blackjack, cách xử lý kết nối bị gián đoạn và thời gian giữ chỗ hợp lệ. Điều khoản dịch vụ không chi tiết luật game; phần này bổ sung đầy đủ cho bàn trực tiếp.
Hướng dẫn quy trình khiếu nại khi bạn không đồng ý với kết quả trò chơi, giao dịch hoặc quyết định đình chỉ. Điều khoản dịch vụ thiết lập quyền tranh chấp; tài liệu này chi tiết từng bước giải quyết.
Chi tiết thời gian xử lý, phí giao dịch, giới hạn tối thiểu tối đa và tài liệu cần thiết cho từng phương thức thanh toán tại Việt Nam. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu nguyên tắc chung; tài liệu này là sổ tay vận hành.
Liệt kê điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và hành vi bị cấm trong các chương trình ưu đãi. Điều khoản dịch vụ cấm lạm dụng hệ thống; điều khoản khuyến mãi định nghĩa rõ hành vi lạm dụng.
Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý; chúng phản ánh cách so co thiết kế trải nghiệm tài khoản, quy trình...
Chúng tôi yêu cầu mỗi người chỉ mở một tài khoản duy nhất trên so co và sử dụng thông tin cá nhân thật. Quy tắc này giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận, bảo vệ số dư của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền tại các khu vực được hỗ trợ.
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tải lên giấy tờ tùy thân và xác nhận tài khoản ngân hàng. Quy trình hoàn tất trong vài giờ làm việc mà không trì hoãn không rõ lý do.
Chúng tôi giữ quyền tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, nhưng bạn luôn nhận thông báo email nêu rõ lý do và bước tiếp theo. Nếu đó là nhầm lẫn hoặc bạn khắc phục được vấn đề, tài khoản sẽ được mở lại trong 48 giờ.
Chúng tôi không thay đổi điều khoản trong im lặng. Mọi sửa đổi quan trọng được thông báo qua email bảy ngày trước khi có hiệu lực, kèm bản so sánh văn bản cũ mới để bạn quyết định tiếp tục sử dụng hay đóng tài khoản.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét lại toàn bộ dữ liệu hệ thống và phản hồi bằng văn bản trong năm ngày làm việc.
Tiền của bạn được giữ trong tài khoản ký quỹ riêng biệt với quỹ hoạt động của so co. Điều khoản cam kết rằng số dư hợp lệ của bạn luôn có thể rút về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay bất cứ lúc nào theo quy trình chuẩn.